Weiterentwicklung zum „standardisierten“ IT-Betrieb

IT als Produktionsfaktor soll unterbrechungsfrei zu Ihrem Erfolg beitragen. Sie sollen sich auf Sicherheit, Qualität und transparente Preise verlassen können.

Aufgrund der Komplexität der IT und Ihrer Infrastruktur hat sich die Standardisierung der IT bewährt. Standardisierung und Modularisierung schaffen eine Transparenz, die Ihnen hilft, schnelle Entscheidungen zu treffen und sich dann wieder Ihrem Kerngeschäft zuwenden zu können.

Sie brauchen das Rad nicht neu zu erfinden! Es reicht völlig, vorhandene Standards wie z.B. ITIL® auf ein Maß zu reduzieren, das für Ihren Betrieb sinnvoll ist und diese in Ihrer IT-Abteilung bzw. in Ihrem Unternehmen zu etablieren.

Der ITIL®-Standard wird seit 20 Jahren wird auf der Basis von „best practice“ seit 20 Jahren entwickelt. Dieser Standard ist auch für sehr große Betriebe mit IT-Abteilungen von 50 bis 100 Mitarbeitern anwendbar. Er ist daher sehr umfangreich.

ARBION hat die Aufgaben und Prozesse der Standards an die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen angepasst. Wir bieten ein entsprechendes Entwicklungspaket mit folgenden Punkten an:

Schulung Serviceorientierter IT-Betrieb

  • Grundlagen ITIL®, Aufbau IT-Betrieb, technische und organisatorische Aufgaben, etc.

Ermittlung und Dokumentation der Dienste/ Services

  • aus Sicht des Unternehmens, der Fachabteilungen, der Anwender inkl. Verfügbarkeitsbedarf, etc.

Unterstützung Dokumentation

  • Notwendige Dokumentation der IT-Infrastruktur, technischer Zusammenhänge und Komponenten

Coaching Tagesgeschäft

  • Unterstützung bei Fragen, Zuordnungen, Priorisierung und Koordination

Unterstützung im Helpdesk (optional)

Mit diesem Paket unterstützen wir Sie bei der Weiterentwicklung zu einer noch mehr auf Service konzentrierten IT-Abteilung.

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